צמצום אזעקות שווא: הרווח כולו שלך
מי לא מכיר את התופעה – מערכת האזעקה, שהימצאותה אמורה להרגיע, יוצרת אזעקות שווא שמובילות לתחושה ההפוכה. רפי סוויד, מנכ”ל מוקד אמון, החברה לאבטחה ולמיגון, מציין את הגורמים לאזעקות ושווא ומציע פתרונות שיסייעו להפחית למינימום את התופעה
אזעקות שווא הן תופעה נפוצה המהווה מטרד עצום ללקוח, לספק השירות ולסביבה וכמובן פוגעת באיכות השירות. לפיכך ועל מנת לצמצם את מימדי התופעה, כדאי לזהות ראשית את הגורמים לה.
הסיבות העיקריות לתופעה בבתי עסק הן אלו:
– אי מילוי הוראות פתיחה וסגירה של עסק.
– טעויות עובדים בתפעול המערכת.
– כניסה לא מתואמת לתחום העסק על ידי ספקים ועובדי ציבור.
– פיצול שירות התחזוקה למערכת האזעקה ושירותי המוקד בין ספקים שונים.
– ציוד מיגון לקוי.
– גורמי טבע כגון רוחות חזקות, סערות וכד’.
בבתים פרטיים, בנוסף לחלק האמור לעיל, ניתן להוסיף גם את הסיבות הבאות:
– אמצעי גילוי חיצוניים המותקנים שלא במיקום הנכון.
– גורמי סביבה, למשל צמחייה עבותה באזור הגילוי.
– כניסת בעלי מקצוע (גננים וספקי שירות אחרים) לחצרות מוגנות, ללא תיאום עם המנוי.
– כניסת בעלי חיים לבית, ללא ביצוע התאמה נדרשת באמצעי המיגון.
– השארת חלונות פתוחים באזורים שבהם מותקנים אמצעי גילוי פסיביים.
חשוב לציין: אזעקות שווא שנגרמות מציוד לקוי וגורמי טבע הינן נדירות. רוב אזעקות השווא נגרמות כתוצאה מטעויות אנוש. לפיכך, ברגע שזיהינו את הגורמים לאזעקות השווא, נקיטת מספר צעדים בסיסיים יפחיתו אותן למינימום:
– יש להדריך את המשתמשים ביסודיות בהוראות השימוש במערכת.
– מומלץ לבצע הדרכות ריענון בפרקי זמן קבועים למשתמשים, כדי לוודא שהם מיומנים בהפעלה ובכיבוי של המערכת ומיודעים לגבי שינויים במערכת (שינוי קוד, סיסמה וכד).
– בבית העסק, צריך לשים לב לתקופות של חגים וחופשות בהן מועסקים עובדים זמניים ולא מיומנים, ולשעות עבודה ארוכות כשיש דריכה אוטומטית למערכת.
– יש להעביר חפצים תלויים ומתנועעים מאזור הגלאים.
– חשוב מאוד לוודא כי כל הדלתות והחלונות נעולים לפני דריכת מערכת האזעקה.
– יש לזכור לידע את מוקד החברה לגבי מורשי כניסה חדשים, ובטל את אלה שעזבו.
– אם מתעורר ספק באשר לתקינות המערכת- חשוב ליצור קשר באופן מיידי עם מחלקת השירות-לתיאום בדיקה.
– מומלץ לדאוג לתחזוקה שוטפת של מערכת האזעקה, כולל החלפת סוללות במועד. במידה ולא בטוחים אם הסוללה חלשה או לא, ניתן בהחלט לפנות למוקד, וטכנאי יגיע לבדוק את המערכת.
– חשוב לשדרג מערכות אזעקה מיושנות.
